RESUMEN:
Desde una perspectiva empresarial, los farmacéuticos titulares tienen actualmente un reto para procurar que el cliente vuelva a su farmacia para satisfacer sus necesidades.

Para ello están emergiendo determinadas actividades relacionadas con la fidelización, algunas de las cuales se están implantando directamente desde otros canales.

La farmacia tiene una oportunidad en este ámbito para conseguir recurrencias en las visitas, sin abandonar su vertiente sanitaria.

OBJETIVOS:

1. Conocer diferentes modelos de fidelización utilizados en el sector de oficina de farmacia.
2. Debatir las sinergias que estas actividades pueden tener en la promoción y protección de la salud y prevención de la enfermedad.
3. Conocer los límites de la legalidad de determinadas actividades.
4. Conocer los canales y actividades que permiten una más estrecha relación con los clientes.

PONENTES:
Modelos de fidelización basados en planes de atención al cliente personalizados.
Matilde Sánchez Reyes. Farmacéutica Comunitaria. Sevilla

Modelos de tarjetas.
Pedro Casquinha. Director de Marketing. Associacao Nacional das Farmacias  Portuguesas

Tecnologías 2.0.
Francisco Cobo Jiménez. Farmacéutico Comunitario en la Farmacia Cervantes. Granada

MODERADOR:
Andreu Suriol Ribé. Presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Tarragona.

COORDINADORA:
Luz Lewin Orozco. Vocal de Distribución. Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid