{"id":5318,"date":"2020-06-19T15:13:23","date_gmt":"2020-06-19T13:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infarma.es\/?p=5318"},"modified":"2020-06-19T15:13:23","modified_gmt":"2020-06-19T13:13:23","slug":"la-farmacia-debe-recuperar-el-terreno-perdido-en-consumer-health-y-explotar-nuevos-roles-profesionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infarma.es\/ca\/la-farmacia-debe-recuperar-el-terreno-perdido-en-consumer-health-y-explotar-nuevos-roles-profesionales\/","title":{"rendered":"La farmacia debe recuperar el terreno perdido en \u2018Consumer Health\u2019 y explotar nuevos roles profesionales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2022&nbsp;<strong>Los expertos de IQVIA analizan la gesti\u00f3n econ\u00f3mica&nbsp;<\/strong><strong>post-pandemia<\/strong><strong>&nbsp;y las consecuencias para el sector en las&nbsp;<\/strong><strong>\u2018<\/strong><strong>Jornadas Digitales Infarma COVID-19<\/strong><strong>\u2019<\/strong>\u2022&nbsp;<strong>\u201c<\/strong><strong>Hay que volver a revitalizar el punto de venta, recuperar la experiencia de compra del cliente y las categor\u00edas de mercado de la farmacia<\/strong><strong>\u201d, recomienda Miguel Mart\u00ednez<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Madrid<\/em><em>\/<\/em><em>Barcelona<\/em><em>, 19 de junio de 2020<\/em>.&nbsp;\u201cLa farmacia espa\u00f1ola tiene una oportunidad de posicionar su rol por su capilaridad en el territorio, su cercan\u00eda al paciente y su probada profesionalidad, que permitir\u00edan aliviar la carga que el Sistema Nacional de Salud arrastra, corregir ineficiencias y contribuir con enfoques m\u00e1s modernos a relajar la presi\u00f3n sobre el sistema\u201d. Es uno de los mensajes que&nbsp;<strong>Jos\u00e9 Luis Fern\u00e1ndez<\/strong>, director general de IQVIA Espa\u00f1a, Portugal y Turqu\u00eda, ha ofrecido hoy durante laprimera de las dos&nbsp;\u00faltimas sesiones de las&nbsp;<em>Jornadas Digitales Infarma COVID-19<\/em>, que ha conectado a 2.568 profesionales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante su intervenci\u00f3n en el ciclo de conferencias organizadas por los colegios oficiales de farmac\u00e9uticos de Madrid y Barcelona, en colaboraci\u00f3n con Interalia,&nbsp;<strong>Jos\u00e9 Luis Fern\u00e1ndez y Miguel Mart\u00ednez<\/strong>, director&nbsp;<em>Offering<\/em><em>&nbsp;<\/em><em>Strategy<\/em><em>&nbsp;&amp;Client&nbsp;<\/em><em>Service<\/em><em>&nbsp;<\/em>de IQVIA, han abordado el impacto de la pandemia en el mercado farmac\u00e9utico y los retos y oportunidades abiertas para unas farmacias obligadas a gestionar \u201c<strong>cambios radicales<\/strong>\u201d en los h\u00e1bitos de consumo de los ciudadanos y tambi\u00e9n a aprovechar el despegue de las ventas&nbsp;<em>online<\/em>, as\u00ed como los nuevos modelos de colaboraci\u00f3n con los laboratorios que ha generado&nbsp;la&nbsp;COVID-19 para el sector de oficinas de farmacia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cEl consumidor ha cambiado sus h\u00e1bitos de compra, evolucionando a medida que lo iba haciendo la pandemia, dependiendo de las fases, desde el acopio de&nbsp;productos para tratar s\u00edntomas, a otros relacionados por estar mucho tiempo en casa como hipn\u00f3ticos o vitamina B.&nbsp;<strong>Hay que entender el comportamiento del consumidor, su din\u00e1mica y sus necesidades\u201d, ha se\u00f1alado Miguel Mart\u00ednez<\/strong>, quien tambi\u00e9n ha instado a fidelizar al nuevo cliente que ha entrado en la farmacia como consecuencia del confinamiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las tendencias del mercado que se han acentuado durante la crisis es el auge del canal de&nbsp;<strong>venta&nbsp;<\/strong><strong><em>online<\/em><\/strong>. El crecimiento de las ventas se ha disparado en torno al 300-400% respecto al a\u00f1o pasado.&nbsp;<strong>Hasta mediados de mayo, se hab\u00eda vendido&nbsp;<\/strong><strong><em>online<\/em><\/strong><strong>&nbsp;casi lo mismo que en todo 2019: 180 millones de euros<\/strong>. \u201cIniciarse en el&nbsp;<em>e-<\/em><em>commerce<\/em>es dif\u00edcil, pero una vez probado y que el consumidor est\u00e1 satisfecho es m\u00e1s f\u00e1cil continuar\u201d, apunta Miguel Mart\u00ednez, quien tambi\u00e9n ha invitado a \u201capoyarse en plataformas para competir y ofrecer un servicio al consumidor\u201d, durante el turno de preguntas moderadas por el vicepresidente tercero del COFM, Luis Panadero.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mercado de \u2018<\/strong><strong>Consumer<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><strong>Health<\/strong><strong>\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra de las preocupaciones del sector es saber c\u00f3mo se ver\u00e1 afectado el mercado de&nbsp;<em>Consumer<\/em><em><\/em><em>Health<\/em><em>&nbsp;<\/em>(CH)&nbsp;o parafarmacia, que agrupa las ventas de medicamentos OTC, productos de cuidado personal&nbsp;y del paciente, adem\u00e1s de productos de nutrici\u00f3n infantil, entre otros segmentos. Los expertos de IQVIA no esperan una ca\u00edda en las ventas,&nbsp;a pesar de que el distanciamiento social ha dificultado la venta de este tipo de productos que ahora tienen menos visibilidad en la farmacia, por lo que&nbsp;existe una necesidad de dinamizar el punto de venta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta mayo, las ventas&nbsp;de CH&nbsp;en el canal de farmacia est\u00e1n creciendo un 3% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior, despu\u00e9s de registrar muchos altibajos y cierto estancamiento durante los dos \u00faltimos meses.&nbsp;Es previsible&nbsp;que se produzca ahora&nbsp;una recuperaci\u00f3n de categor\u00edas como los productos solares, mosquitos o relacionados con la vuelta a la vida social, como ha ocurrido en otros pa\u00edses europeos. &nbsp;\u201c<strong>La farmacia no se puede permitir volver a seis a\u00f1os atr\u00e1s, a la anterior crisis. Hay que volver a revitalizar el punto de venta, recuperar la experiencia de compra del cliente y las categor\u00edas de mercado de la farmacia<\/strong>\u201d, recomienda Miguel Mart\u00ednez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos\u00e9 Luis Fern\u00e1ndez se ha referido a las posibles medidas de contenci\u00f3n del gasto farmac\u00e9utico&nbsp;a trav\u00e9s de receta&nbsp;que el Gobierno puede poner en marcha, dentro de un entorno de profunda crisis econ\u00f3mica que podr\u00eda prolongarse hasta la segunda mitad de 2021, seg\u00fan las previsiones de la consultora. En su opini\u00f3n, medidas como la introducci\u00f3n de precios menores, sistemas de precios de referencia o bajada de los precios, \u201cno van a tener el mismo efecto que las que se adoptaron en 2008, porque ya no hay tanto donde rascar\u201d. Hay tambi\u00e9n que tener en cuenta que solo un 15% de las ventas de unidades, el 40% en valores, est\u00e1 protegida por patente, ha subrayado el experto, quien tambi\u00e9n considera que&nbsp;<strong>una bajada de precios de los medicamentos gen\u00e9ricos ser\u00eda \u201ccontraria a la pol\u00edtica de evitar la deslocalizaci\u00f3n de la producci\u00f3n en el futuro<\/strong>\u201d, en un mercado estrat\u00e9gico para todos los pa\u00edses europeos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.infarma.es\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/C2D5BC71-2220-4287-A4F6-6C78CEC53CC9.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5319\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2022&nbsp;Los expertos de IQVIA analizan la gesti\u00f3n econ\u00f3mica&nbsp;post-pandemia&nbsp;y las consecuencias para el sector en las&nbsp;\u2018Jornadas Digitales Infarma COVID-19\u2019\u2022&nbsp;\u201cHay que volver a revitalizar el punto de venta, recuperar la experiencia de compra del cliente y las categor\u00edas de mercado de la farmacia\u201d, recomienda Miguel Mart\u00ednez Madrid\/Barcelona, 19 de junio de 2020.&nbsp;\u201cLa farmacia espa\u00f1ola tiene una oportunidad [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[159,1],"tags":[],"class_list":["post-5318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas_prensa","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - 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