{"id":21504,"date":"2025-12-24T10:13:46","date_gmt":"2025-12-24T09:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infarma.es\/?p=21504"},"modified":"2025-12-24T10:13:47","modified_gmt":"2025-12-24T09:13:47","slug":"entrevista-infarma-cofm-servicios-31-oscar-ortega-transformacion-servicios-farmaceutico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infarma.es\/en\/entrevista-infarma-cofm-servicios-31-oscar-ortega-transformacion-servicios-farmaceutico\/","title":{"rendered":"Entrevista INFARMA x COFM Servicios 31: \u201cLa transformaci\u00f3n de los servicios al farmac\u00e9utico\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p>En el camino hacia <strong>Infarma 2026<\/strong>, COFM Servicios 31 se presenta con una <strong>imagen renovada<\/strong> y una <strong>visi\u00f3n m\u00e1s digital, integral y conectada con las necesidades reales de las farmacias<\/strong>.<br>La empresa, referente en consultor\u00eda, asesoramiento y gesti\u00f3n para el sector farmac\u00e9utico, vive un momento clave de <strong>transformaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>, impulsado por la innovaci\u00f3n, la cercan\u00eda y la excelencia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n<p>Charlamos con <strong>\u00d3scar Ortega,<\/strong> <strong>Director General de COFM Servicios 31<\/strong>, sobre los pilares de este cambio, los retos del sector y c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda se prepara para acompa\u00f1ar a los profesionales farmac\u00e9uticos en esta nueva etapa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Infarma 2026 ser\u00e1 un punto de encuentro clave para el sector farmac\u00e9utico. \u00bfQu\u00e9 significa para COFM Servicios 31 estar presente INFARMA este a\u00f1o?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Para nosotros, estar en Infarma 2026 es mucho m\u00e1s que participar en un evento. Es una oportunidad para escuchar al farmac\u00e9utico, compartir retos y construir soluciones reales para su d\u00eda a d\u00eda. Madrid es nuestra casa, y poder presentar aqu\u00ed, no solo el trabajo que venimos haciendo este \u00faltimo a\u00f1o, sino todas las novedades que tenemos preparadas para el 2026 es especialmente ilusionante. Infarma nos permite conectar directamente con los profesionales, conocer sus inquietudes y trasladarles que seguimos a su lado en un momento de transformaci\u00f3n profunda del sector.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. La compa\u00f1\u00eda llega al evento con una nueva imagen y una visi\u00f3n renovada. \u00bfC\u00f3mo describir\u00edas este proceso de transformaci\u00f3n?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Es un proceso que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de un rebranding. Hemos revisado nuestra manera de trabajar y de comunicarnos con los farmac\u00e9uticos. La nueva imagen refleja un cambio interno: m\u00e1s digital, m\u00e1s colaborativo, m\u00e1s centrado en aportar soluciones que generen valor a\u00f1adido al servicio&nbsp;tradicional. Es la expresi\u00f3n visual de una evoluci\u00f3n natural que responde a lo que los farmac\u00e9uticos nos han pedido: claridad, agilidad y un enfoque mucho m\u00e1s global.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. \u00bfQu\u00e9 factores o necesidades del sector impulsaron este cambio de enfoque?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>El farmac\u00e9utico hoy necesita soluciones concretas. La gesti\u00f3n se ha vuelto m\u00e1s compleja y los retos externos no paran de aflorar. Nuestro cambio nace de escuchar esas necesidades. Vimos que era el momento de reforzar nuestra capacidad de anticipaci\u00f3n, de simplificar procesos y de ofrecer servicios que verdaderamente ayuden a la farmacia a ser eficiente y sostenible, sin perder su esencia asistencial.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. COFM Servicios 31 siempre ha apostado por un modelo de asesoramiento integral. \u00bfC\u00f3mo se traduce esa visi\u00f3n en los servicios actuales y futuros de la empresa?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Se traduce en una oferta que cubre la gesti\u00f3n completa de la farmacia: desde consultor\u00eda financiero y fiscal, consultor\u00eda de RRHH, consultor\u00eda sanitaria, consultor\u00eda de mejora de negocio, consultor\u00eda de protecci\u00f3n de datos, hasta la m\u00e1s amplia oferta de seguros. Pero, sobre todo, se traduce en c\u00f3mo integramos todo eso para que el farmac\u00e9utico reciba respuestas concretas a sus necesidades. Nuestro objetivo no es ofrecer servicios aislados, sino adaptarlos para acompa\u00f1ar al farmac\u00e9utico con un enfoque 360\u00b0 que le permita centrarse en su actividad y en el paciente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. La innovaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n son conceptos muy presentes en vuestra nueva etapa. \u00bfDe qu\u00e9 manera est\u00e1n integrados en la relaci\u00f3n con las farmacias?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n es una herramienta, no un fin. Hemos incorporado tecnolog\u00eda para agilizar tr\u00e1mites, facilitar informaci\u00f3n en tiempo real de cada farmacia y sobre todo, para mejorar la manera de relacionarnos con nuestro cliente. Pero no sustituye la atenci\u00f3n humana. Queremos que cada farmacia tenga m\u00e1s autonom\u00eda y m\u00e1s capacidad de acceder a nuestros servicios cuando lo necesite, sin perder la atenci\u00f3n personalizada que siempre nos ha caracterizado.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando el papel del farmac\u00e9utico y qu\u00e9 papel juega COFM Servicios 31 en ese proceso de adaptaci\u00f3n?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>El farmac\u00e9utico est\u00e1 asumiendo un rol m\u00e1s consultivo, m\u00e1s cercano al paciente, y a la vez m\u00e1s exigente en cuanto a la gesti\u00f3n de su negocio, con nuevas amenazas que exigen una estructura de gesti\u00f3n s\u00f3lida detr\u00e1s. Nuestro papel es facilitar ese tr\u00e1nsito: liberar carga administrativa, ayudar a interpretar la normativa, capacitar a los equipos y ofrecer herramientas que les permitan dedicar m\u00e1s tiempo a lo importante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. M\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda, la cercan\u00eda con el cliente siempre ha sido uno de vuestros sellos. \u00bfC\u00f3mo se mantiene esa conexi\u00f3n humana en un entorno cada vez m\u00e1s digital?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n es una ventaja, pero la confianza se construye entendiendo las situaciones de cada farmacia y ofreciendo soluciones a medida. Hemos mantenido el trato directo con nuestros clientes y seguimos apostando por la escucha, por la empat\u00eda y por el seguimiento continuo. La tecnolog\u00eda nos permite ser m\u00e1s \u00e1giles, pero la relaci\u00f3n sigue&nbsp;siendo muy personal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. \u00bfQu\u00e9 puede esperar el visitante que se acerque al stand de COFM Servicios 31 en Infarma 2026? \u00bfHabr\u00e1 alguna sorpresa o novedad especial?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Quien se acerque al stand de COFM Servicios 31 encontrar\u00e1 un espacio abierto y cercano, pensado para conversar sin prisas y conocer de primera mano en qu\u00e9 estamos&nbsp;y en qu\u00e9 podemos ayudar a la farmacia. Queremos que sea un espacio donde informarse, pero tambi\u00e9n donde disfrutar, encontrarse con otros compa\u00f1eros y pasar un rato divertido.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Mirando al futuro, \u00bfc\u00f3mo&nbsp;imaginas el papel de COFM Servicios 31 en el desarrollo del sector farmac\u00e9utico en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Me gustar\u00eda que COFM Servicios 31 fuera visto como un apoyo real para el farmac\u00e9utico. Alguien que entiende su d\u00eda a d\u00eda y que est\u00e1 ah\u00ed cuando surgen dudas o cambios. Nuestro objetivo es acompa\u00f1ar a las farmacias, ayudarles a adaptarse y crecer, y hacerlo con criterio profesional, cercan\u00eda y una visi\u00f3n pr\u00e1ctica de la profesi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el camino hacia Infarma 2026, COFM Servicios 31 se presenta con una imagen renovada y una visi\u00f3n m\u00e1s digital, integral y conectada con las necesidades reales de las farmacias.La empresa, referente en consultor\u00eda, asesoramiento y gesti\u00f3n para el sector farmac\u00e9utico, vive un momento clave de transformaci\u00f3n estrat\u00e9gica, impulsado por la innovaci\u00f3n, la cercan\u00eda y 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