En el camino hacia Infarma 2026, COFM Servicios 31 se presenta con una imagen renovada y una visión más digital, integral y conectada con las necesidades reales de las farmacias.
La empresa, referente en consultoría, asesoramiento y gestión para el sector farmacéutico, vive un momento clave de transformación estratégica, impulsado por la innovación, la cercanía y la excelencia técnica.

Charlamos con Óscar Ortega, Director General de COFM Servicios 31, sobre los pilares de este cambio, los retos del sector y cómo la compañía se prepara para acompañar a los profesionales farmacéuticos en esta nueva etapa.

1. Infarma 2026 será un punto de encuentro clave para el sector farmacéutico. ¿Qué significa para COFM Servicios 31 estar presente INFARMA este año?

Para nosotros, estar en Infarma 2026 es mucho más que participar en un evento. Es una oportunidad para escuchar al farmacéutico, compartir retos y construir soluciones reales para su día a día. Madrid es nuestra casa, y poder presentar aquí, no solo el trabajo que venimos haciendo este último año, sino todas las novedades que tenemos preparadas para el 2026 es especialmente ilusionante. Infarma nos permite conectar directamente con los profesionales, conocer sus inquietudes y trasladarles que seguimos a su lado en un momento de transformación profunda del sector.

2. La compañía llega al evento con una nueva imagen y una visión renovada. ¿Cómo describirías este proceso de transformación?

Es un proceso que va mucho más allá de un rebranding. Hemos revisado nuestra manera de trabajar y de comunicarnos con los farmacéuticos. La nueva imagen refleja un cambio interno: más digital, más colaborativo, más centrado en aportar soluciones que generen valor añadido al servicio tradicional. Es la expresión visual de una evolución natural que responde a lo que los farmacéuticos nos han pedido: claridad, agilidad y un enfoque mucho más global.

3. ¿Qué factores o necesidades del sector impulsaron este cambio de enfoque?

El farmacéutico hoy necesita soluciones concretas. La gestión se ha vuelto más compleja y los retos externos no paran de aflorar. Nuestro cambio nace de escuchar esas necesidades. Vimos que era el momento de reforzar nuestra capacidad de anticipación, de simplificar procesos y de ofrecer servicios que verdaderamente ayuden a la farmacia a ser eficiente y sostenible, sin perder su esencia asistencial.

4. COFM Servicios 31 siempre ha apostado por un modelo de asesoramiento integral. ¿Cómo se traduce esa visión en los servicios actuales y futuros de la empresa?

Se traduce en una oferta que cubre la gestión completa de la farmacia: desde consultoría financiero y fiscal, consultoría de RRHH, consultoría sanitaria, consultoría de mejora de negocio, consultoría de protección de datos, hasta la más amplia oferta de seguros. Pero, sobre todo, se traduce en cómo integramos todo eso para que el farmacéutico reciba respuestas concretas a sus necesidades. Nuestro objetivo no es ofrecer servicios aislados, sino adaptarlos para acompañar al farmacéutico con un enfoque 360° que le permita centrarse en su actividad y en el paciente.

5. La innovación y la digitalización son conceptos muy presentes en vuestra nueva etapa. ¿De qué manera están integrados en la relación con las farmacias?

La digitalización es una herramienta, no un fin. Hemos incorporado tecnología para agilizar trámites, facilitar información en tiempo real de cada farmacia y sobre todo, para mejorar la manera de relacionarnos con nuestro cliente. Pero no sustituye la atención humana. Queremos que cada farmacia tenga más autonomía y más capacidad de acceder a nuestros servicios cuando lo necesite, sin perder la atención personalizada que siempre nos ha caracterizado.

6. ¿Cómo está evolucionando el papel del farmacéutico y qué papel juega COFM Servicios 31 en ese proceso de adaptación?

El farmacéutico está asumiendo un rol más consultivo, más cercano al paciente, y a la vez más exigente en cuanto a la gestión de su negocio, con nuevas amenazas que exigen una estructura de gestión sólida detrás. Nuestro papel es facilitar ese tránsito: liberar carga administrativa, ayudar a interpretar la normativa, capacitar a los equipos y ofrecer herramientas que les permitan dedicar más tiempo a lo importante. 

7. Más allá de la tecnología, la cercanía con el cliente siempre ha sido uno de vuestros sellos. ¿Cómo se mantiene esa conexión humana en un entorno cada vez más digital?

La digitalización es una ventaja, pero la confianza se construye entendiendo las situaciones de cada farmacia y ofreciendo soluciones a medida. Hemos mantenido el trato directo con nuestros clientes y seguimos apostando por la escucha, por la empatía y por el seguimiento continuo. La tecnología nos permite ser más ágiles, pero la relación sigue siendo muy personal. 

8. ¿Qué puede esperar el visitante que se acerque al stand de COFM Servicios 31 en Infarma 2026? ¿Habrá alguna sorpresa o novedad especial?

Quien se acerque al stand de COFM Servicios 31 encontrará un espacio abierto y cercano, pensado para conversar sin prisas y conocer de primera mano en qué estamos y en qué podemos ayudar a la farmacia. Queremos que sea un espacio donde informarse, pero también donde disfrutar, encontrarse con otros compañeros y pasar un rato divertido.

9. Mirando al futuro, ¿cómo imaginas el papel de COFM Servicios 31 en el desarrollo del sector farmacéutico en los próximos años?

Me gustaría que COFM Servicios 31 fuera visto como un apoyo real para el farmacéutico. Alguien que entiende su día a día y que está ahí cuando surgen dudas o cambios. Nuestro objetivo es acompañar a las farmacias, ayudarles a adaptarse y crecer, y hacerlo con criterio profesional, cercanía y una visión práctica de la profesión.